Política de envío
Política de Envíos de Auviaa
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Al tratarse de pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, Auviaa podrá comunicarse con el cliente por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico u otro medio proporcionado para confirmar los datos del pedido antes de realizar el despacho.
En períodos de alta demanda, promociones especiales, falta de disponibilidad temporal del producto o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podrá extenderse de manera razonable.
Modalidad de pago contra entrega
Actualmente, Auviaa puede ofrecer la modalidad de pago contra entrega, siempre que esta opción se encuentre disponible para la zona de cobertura del cliente.
Esto significa que el cliente realiza el pago al momento de recibir el producto, conforme a las condiciones informadas durante el proceso de compra y confirmación del pedido.
El cliente se compromete a proporcionar datos reales, completos y correctos, así como a estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Auviaa se reserva el derecho de cancelar o no despachar pedidos cuando no sea posible confirmar los datos del cliente, exista información incompleta, falsa o incorrecta, o se identifiquen indicios de pedidos malintencionados.
Costos de envío
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente durante el proceso de compra o confirmación del pedido.
En determinadas ocasiones, Auviaa podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas de manera clara en el Sitio o en los canales oficiales de la tienda.
El costo total del pedido podrá incluir el valor del producto y, si aplica, el valor correspondiente al envío.
Tiempos de entrega
Los pedidos se entregan normalmente dentro de un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas vigentes.
Si bien muchos pedidos pueden entregarse antes de este plazo, los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, retrasos del operador logístico, zonas de difícil acceso, novedades en ruta o situaciones ajenas al control de Auviaa.
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que el pedido haya sido procesado y despachado, el cliente podrá recibir información relacionada con el estado del envío o seguimiento disponible, cuando corresponda.
Auviaa podrá utilizar plataformas, proveedores logísticos, operadores de transporte o aliados de distribución para gestionar la entrega de los pedidos, incluyendo servicios de gestión logística como Dropi, cuando corresponda.
Cobertura de envíos
Actualmente, Auviaa realiza envíos únicamente dentro de México, sujeto a disponibilidad de cobertura logística.
La modalidad de pago contra entrega puede no estar disponible en todas las zonas. En caso de que la dirección proporcionada no cuente con cobertura, Auviaa podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y, si corresponde, cancelar el pedido.
Problemas con la entrega
En caso de que un pedido no llegue dentro del plazo estimado o presente algún inconveniente durante el proceso de entrega, el cliente podrá contactarnos a través del correo electrónico:
Nuestro equipo revisará la situación y brindará la asistencia necesaria para resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.
Si el operador logístico no logra entregar el pedido por ausencia del cliente, dirección incorrecta, falta de respuesta, rechazo del pedido o imposibilidad de contacto, Auviaa podrá cancelar el pedido o coordinar una nueva entrega, según disponibilidad y condiciones logísticas aplicables.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al momento de realizar el pedido.
La dirección debe incluir datos suficientes para facilitar la entrega, como nombre completo, teléfono, WhatsApp, calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias adicionales cuando sean necesarias.
Auviaa no se responsabiliza por retrasos, pérdidas, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o novedades en la entrega, el cliente puede comunicarse a través de:
Correo electrónico: auviaa0@gmail.com
Nombre comercial: Auviaa
Sitio web: https://auviaa.shop/