Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Auviaa
Información legal del comercio
El sitio web https://auviaa.shop/ es administrado por ORTIZ GUACHAMIN JOEL FABIAN, persona natural registrada en Ecuador con RUC No. 1753344546001, bajo el nombre comercial Auviaa.
Para efectos comerciales y de atención al cliente, la tienda opera bajo el nombre Auviaa y es administrada por Joel Ortiz.
Auviaa opera como una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos físicos a través de internet. El país de registro del comercio es Ecuador.
Actualmente, Auviaa puede ofrecer productos mediante modalidad de pago contra entrega, de acuerdo con la disponibilidad del producto, la zona de cobertura y las condiciones logísticas aplicables al pedido.
Para consultas, soporte, información sobre pedidos, envíos, cambios, devoluciones o reembolsos, los clientes pueden comunicarse al correo electrónico:
General
Al acceder y utilizar el sitio web https://auviaa.shop/, en adelante “el Sitio”, usted acepta cumplir los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar el Sitio o realizar compras en él.
Auviaa se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, mediante la publicación de los cambios correspondientes en el Sitio.
El uso continuo del Sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los términos actualizados.
Uso del Sitio
Al utilizar este Sitio, usted acepta que:
No utilizará nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados.
No transmitirá virus, malware o cualquier otro código de naturaleza destructiva.
No intentará interferir con la seguridad, funcionamiento o integridad del Sitio.
No realizará actividades fraudulentas, engañosas o que puedan perjudicar a otros usuarios, clientes o al comercio.
No proporcionará información falsa, incompleta o incorrecta al momento de realizar un pedido.
Auviaa se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o restringir el acceso al Sitio cuando existan motivos legítimos, como intentos de fraude, uso indebido de la página, información falsa, pedidos malintencionados o incumplimiento de estos términos.
Productos y precios
Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad.
Auviaa se reserva el derecho de:
Modificar los precios en cualquier momento.
Actualizar, limitar o descontinuar productos cuando sea necesario.
Corregir errores relacionados con descripciones, imágenes, disponibilidad o precios.
Realizamos esfuerzos razonables para mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores, tamaños o detalles visualizados en cada dispositivo pueden variar ligeramente respecto al producto real.
Las imágenes, videos o materiales publicitarios publicados en el Sitio o en redes sociales tienen fines informativos y demostrativos. El producto entregado corresponderá a las características generales ofrecidas en la página del producto, sin perjuicio de variaciones menores propias de fabricación, iluminación, pantalla o presentación visual.
Pedidos y confirmación
Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto, incluyendo nombre, número telefónico, WhatsApp, dirección completa, ciudad, referencias de entrega y cualquier información necesaria para coordinar el envío.
Auviaa podrá comunicarse con el cliente por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado para confirmar el pedido antes de su despacho.
En caso de que el cliente no responda, proporcione datos incompletos o no sea posible confirmar la información del pedido, Auviaa podrá cancelar o pausar el procesamiento del pedido.
Forma de pago
Actualmente, Auviaa trabaja bajo la modalidad de pago contra entrega, cuando esta opción se encuentre disponible para la zona de cobertura del cliente.
Esto significa que el cliente realiza el pago al momento de recibir el producto, conforme a las condiciones indicadas durante el proceso de compra y confirmación del pedido.
El cliente acepta que, al seleccionar la modalidad de pago contra entrega, se compromete a recibir el pedido en la dirección proporcionada y a realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.
Auviaa se reserva el derecho de cancelar, rechazar o no despachar pedidos cuando existan indicios de información falsa, pedidos duplicados, intención de fraude, imposibilidad de contacto, datos incompletos o historial de rechazo injustificado de entregas.
Por el momento, Auviaa no declara como activos métodos de pago con tarjeta, dLocal Go o PayPal dentro del Sitio, salvo que estos sean habilitados oficialmente y comunicados en la página correspondiente.
Auviaa podrá habilitar nuevos métodos de pago en el futuro, incluyendo pagos en línea, transferencias, PayPal u otros proveedores autorizados. En ese caso, las condiciones de pago serán actualizadas en el Sitio.
Envíos
Los envíos se realizan conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.
Auviaa podrá gestionar los pedidos mediante plataformas, proveedores logísticos, operadores de transporte o aliados de distribución disponibles, incluyendo servicios de gestión logística como Dropi, cuando corresponda.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas al comercio, incluyendo procesos logísticos, disponibilidad del producto, zonas de cobertura, temporadas de alta demanda, situaciones de fuerza mayor, novedades del operador logístico o retrasos en la ruta de entrega.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al momento de realizar su compra.
Si el operador logístico no puede entregar el pedido por ausencia del cliente, dirección incorrecta, falta de respuesta, rechazo del pedido o imposibilidad de contacto, Auviaa podrá cancelar el pedido o coordinar una nueva entrega, según disponibilidad y condiciones logísticas.
Entrega del pedido contra entrega
En pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá estar disponible para recibir el producto y realizar el pago al momento de la entrega.
El cliente debe revisar que el paquete recibido corresponda al pedido solicitado antes de aceptarlo, sin perjuicio de las condiciones específicas de cambios o garantías establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Una vez entregado el pedido y recibido el pago correspondiente, el pedido será considerado como completado, salvo que exista una solicitud válida de cambio, garantía o devolución conforme a las políticas publicadas por Auviaa.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitar soporte relacionado con un pedido, el cliente deberá comunicarse al correo electrónico:
Auviaa revisará cada caso conforme a las condiciones publicadas en sus políticas comerciales.
En productos físicos, las solicitudes podrán requerir evidencias como fotografías, videos, número de pedido, datos del comprador, fecha de entrega y descripción clara del inconveniente reportado.
No se aceptarán solicitudes cuando el producto presente daños ocasionados por mal uso, golpes, manipulación inadecuada, uso contrario a las instrucciones del producto, desgaste normal o condiciones no atribuibles a Auviaa.
Disponibilidad de cobertura
La modalidad de pago contra entrega y el envío del producto estarán sujetos a disponibilidad de cobertura logística.
Auviaa podrá rechazar, cancelar o no procesar pedidos cuando la dirección proporcionada se encuentre fuera de la zona de cobertura disponible o cuando el operador logístico no pueda realizar la entrega en la ubicación indicada.
En caso de que un pedido no pueda ser despachado por falta de cobertura, Auviaa podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y, si corresponde, cancelar el pedido sin generar obligación de entrega.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Auviaa o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dicho contenido sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Auviaa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Sitio, de los productos adquiridos o de la imposibilidad de utilizar los servicios ofrecidos.
La responsabilidad total de Auviaa, en cualquier caso, no excederá el valor efectivamente pagado por el cliente por el producto correspondiente.
Auviaa no será responsable por retrasos, fallas de entrega o novedades logísticas atribuibles a terceros operadores, direcciones incorrectas, falta de respuesta del cliente, ausencia al momento de la entrega o causas externas fuera del control razonable del comercio.
Cambios en los Términos y Condiciones
Auviaa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, soporte o información del comercio, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: auviaa0@gmail.com
Nombre comercial: Auviaa
Nombre legal: ORTIZ GUACHAMIN JOEL FABIAN
Administrador del sitio: Joel Ortiz
RUC: 1753344546001
País de registro: Ecuador
Sitio web: https://auviaa.shop/