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Política de Privacidad de Auviaa
Información general
Esta Política de Privacidad describe cómo Auviaa recopila, utiliza, almacena y comparte la información personal de los usuarios que visitan o realizan un pedido en el sitio web https://auviaa.shop/, en adelante “el Sitio”.
El Sitio es administrado por ORTIZ GUACHAMIN JOEL FABIAN, persona natural registrada en Ecuador con RUC No. 1753344546001, bajo el nombre comercial Auviaa.
Al utilizar el Sitio, realizar un pedido o comunicarse con Auviaa, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y navegación, incluyendo:
Navegador web utilizado.
Dirección IP.
Zona horaria.
Cookies instaladas en su dispositivo.
Páginas, productos o secciones que visualiza.
Sitios web, anuncios o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio.
Forma en que interactúa con el Sitio.
Cuando realiza o intenta realizar un pedido, podemos recopilar información personal necesaria para procesar, confirmar y entregar su compra, incluyendo:
Nombre completo.
Dirección de envío.
Ciudad, estado, colonia, código postal y referencias de entrega.
Número de teléfono.
Número de WhatsApp, cuando sea proporcionado.
Dirección de correo electrónico.
Información del producto solicitado.
Datos relacionados con el estado del pedido, envío, entrega, cambios o devoluciones.
Actualmente, Auviaa puede trabajar bajo modalidad de pago contra entrega, por lo que el pago se realiza al momento de recibir el producto. Por este motivo, Auviaa no solicita ni almacena directamente datos de tarjetas bancarias dentro del Sitio, salvo que en el futuro se habiliten métodos de pago en línea mediante proveedores autorizados.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
Coordinar entregas bajo modalidad de pago contra entrega.
Comunicarnos con usted por correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica u otros medios proporcionados.
Confirmar datos del pedido antes del despacho.
Gestionar envíos, seguimiento y novedades logísticas.
Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o reembolsos.
Detectar y prevenir posibles riesgos, fraudes, pedidos falsos, datos incorrectos o uso indebido del Sitio.
Mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia de usuario del Sitio.
Mostrar información, promociones, anuncios o contenido relacionado con nuestros productos, cuando corresponda.
Compartir información personal
Auviaa puede compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para operar el Sitio, procesar pedidos, realizar entregas, brindar soporte o cumplir obligaciones legales.
Estos terceros pueden incluir:
Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para la gestión de la tienda en línea.
Dropi u otros proveedores logísticos, cuando corresponda, para gestionar pedidos, despachos, entregas y modalidad de pago contra entrega.
Empresas de transporte, mensajería o aliados de distribución necesarios para entregar los pedidos.
Herramientas de análisis como Google Analytics, para conocer el uso y rendimiento del Sitio.
Plataformas publicitarias como Meta/Facebook Ads, TikTok Ads o Google Ads, para actividades de marketing, medición y publicidad.
Proveedores tecnológicos, herramientas de comunicación, correo electrónico o atención al cliente utilizadas para operar el negocio.
En caso de que en el futuro se habiliten pagos en línea, Auviaa podrá compartir la información necesaria con proveedores de pago autorizados, únicamente para procesar transacciones de forma segura.
Asimismo, podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o atender reclamaciones.
Publicidad y cookies
Auviaa puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del Sitio y mostrar anuncios relevantes en plataformas como Facebook, Instagram, Google o TikTok.
Estas tecnologías pueden recopilar información sobre su navegación, interacción con productos, visitas al Sitio y comportamiento de compra o intención de compra.
Usted puede gestionar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. También puede limitar la personalización de anuncios desde la configuración de privacidad de las plataformas correspondientes.
Conservación de datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos la información relacionada con su compra durante el tiempo necesario para fines administrativos, comerciales, logísticos, fiscales, legales, de atención al cliente y prevención de fraudes.
La información podrá conservarse mientras exista una relación comercial, una obligación legal pendiente, una solicitud activa del cliente o una necesidad razonable de respaldo documental.
El cliente podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que no exista una obligación legal o comercial legítima que requiera su conservación.
Seguridad de la información
Auviaa adopta medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario también debe cuidar la confidencialidad de sus datos y proporcionar información correcta únicamente a través de canales oficiales de Auviaa.
Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años.
Auviaa no recopila intencionalmente información personal de menores de edad. Si considera que un menor ha proporcionado información personal en el Sitio, puede comunicarse con nosotros para solicitar la revisión y eliminación correspondiente, cuando proceda.
Transferencia y tratamiento internacional de datos
Debido al uso de plataformas tecnológicas, herramientas digitales, servicios logísticos, servicios de análisis y proveedores externos, la información personal puede ser tratada, almacenada o procesada en países distintos al lugar de residencia del cliente.
Al utilizar el Sitio o realizar un pedido, el cliente acepta que sus datos puedan ser tratados por Auviaa y por proveedores necesarios para la operación del comercio, conforme a esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Derechos del titular de los datos
Si usted es residente de México, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Si usted es residente de Ecuador, sus datos personales serán tratados conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
El usuario podrá solicitar información sobre sus datos personales, pedir su corrección, actualización, eliminación u oposición al tratamiento, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico:
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y describir claramente el derecho que desea ejercer.
Cambios en esta Política de Privacidad
Auviaa se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores, requisitos legales o necesidades operativas.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o presentar una consulta relacionada con el tratamiento de su información, puede contactarnos mediante:
Correo electrónico: auviaa0@gmail.com
Empresa / nombre comercial: Auviaa
Nombre legal: ORTIZ GUACHAMIN JOEL FABIAN
RUC: 1753344546001
País de registro: Ecuador
Sitio web: https://auviaa.shop/