Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos de Auviaa
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible a una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.
Artículos no retornables
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Tarjetas de regalo.
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Artículos que no estén en su condición original, dañados o con piezas faltantes no atribuibles a nuestro error.
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Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso fue aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su método de pago original (vía dLocal Go o Stripe) dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte a su compañía de tarjeta de crédito y a su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
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Si ha hecho todo esto y aún no recibe su reembolso, contáctenos en auviaa0@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. En algunos casos, podemos enviar un reemplazo sin requerir la devolución del artículo original, dependiendo de la situación. Si necesita solicitar un cambio, envíenos un correo a auviaa0@gmail.com.
Envíos de devolución
Para devolver su producto, debe enviarlo a: RFC: [tu número en México] – Domicilio fiscal en México. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Si envía un artículo con valor superior a $75, le recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir seguro de envío. No garantizamos recibir el artículo devuelto.